冠状病毒：房地产经纪人指南

NAR为什么发布此指南？

为了应对对COVID-19（通常称为冠状病毒）的日益增长的关注，NAR提供此指南，以帮助REALTORS®应对冠状病毒对房地产行业的潜在影响。截至2020年3月4日，美国疾病控制与预防中心（CDC）已针对中国，韩国，意大利和伊朗的所有地区发布了3级旅行警告，并针对日本发布了2级旅行警告。但是，这种情况正在迅速发展。请务必参考CDC的网站，以获取有关旅行警告的最新信息（以及有关冠状病毒当前在美国的影响的信息。世界卫生组织也提供有关冠状病毒的每日更新。

什么是冠状病毒？

疾病预防控制中心正在应对由新型冠状病毒爆发引起的呼吸道疾病暴发。尽管在中国武汉爆发此疾病，但在包括美国在内的其他多个国家也发现了越来越多的病例。

暴露于冠状病毒的风险是什么？

美国疾病预防控制中心（CDC）报告说，美国大多数人没有立即暴露于该病毒的风险。但是，情况正在迅速发展，疾控中心将根据需要更新其风险评估。请访问CDC网站以获取最新更新。

可以采取哪些预防措施来减少感染和传播冠状病毒的风险？

建议采取与预防流感相同的预防措施，可有效减少感染或传播冠状病毒的风险。这些措施包括：

• 如果您发烧，咳嗽，呼吸急促或任何其他感冒或流感样症状，请留在家中。
• 经常用肥皂和水洗手至少20秒钟。如果没有肥皂和水，请使用酒精类洗手液。
• 避免用未洗的手触摸眼睛，鼻子和嘴巴。
• 避免与任何生病的人密切接触。
• 清洁和消毒经常接触的物体和表面。
• 咳嗽或打喷嚏，咳嗽或打喷嚏时要用纸巾遮住口鼻。

冠状病毒会给房地产行业带来哪些独特的问题？

当诸如冠状病毒之类的传染病与特定人群或国籍有关时，恐惧和焦虑可能会导致社会潜在的歧视。房地产经纪人必须牢记《公平住房法》规定的义务，并确保不歧视任何特定人群。尽管冠状病毒的爆发始于中国武汉，但这并没有为区别对待中国人或亚裔后裔提供依据。

我可以问问与我进行房地产交易的客户或其他人最近的旅行线路或是否有呼吸道疾病的迹象吗？

是的，您可以向客户或其他人询问他们最近的旅行，特别是到确定为具有冠状病毒风险的地区。为避免潜在的公平住房问题，请务必根据公共卫生当局的最新事实信息，向所有客户询问相同的问题。

我可以拒绝开车带潜在客户去看房吗？

是。但是，请确保公平对待所有客户。您可能会拒绝开车带显示出疾病迹象或最近去过冠状病毒风险较高地区的客户，或者您可能决定完全停止开车带客户，仅安排在物业处与客户会面。如果您确实要继续开车送客户，那么最好经常清洁和消毒门把手和安全带闩锁等表面，并要求客户上下车时使用洗手液。

我仍然应该继续OPEN HOUSE吗？

与您的卖家公开和诚实地谈论OPEN HOUSE的利弊。根据您的特定位置评估风险，获取有关您所在地区风险严重性的特定信息。您还可以建议卖方考虑其他的营销方式，例如视频浏览和其他虚拟游览物业的方法。如果您确实准备OPEN HOUSE，请考虑要求所有访客进入家中时都对其手进行消毒，并在入口处提供含酒精的洗手液以及浴室中的肥皂和一次性毛巾。如果您决定在客户家里进行任何清洁，请确保事先与您的客户确认您打算使用的任何产品。OPEN HOUSE过后，建议您的客户清洁和消毒自己的房屋，尤其是经常触及的区域，如门把手和水龙头把手等。

Broker应考虑采取哪些预防措施？

Broker在制定计划时应运用自己的最佳判断。首先， Broker 应对任何有任何疾病迹象的工作人员或经纪人实施强制性的“居家隔离”政策，以及远程工作政策。另外，采取诸如举行虚拟会议或可能推迟或取消面对面的会议或活动之类的措施可能是限制个体之间密切联系的好措施。确保监视CDC以及您所在州和地方卫生当局的最新信息，以获取有关更多信息和指导。

最后，不要惊慌，保持知情和运用最佳判断。情况正在迅速变化，因此请着重制定政策和程序，以使您的员工了解情况，保持安全，并在情况恶化时避免业务中断。